OnePlus bị tố từ chối bảo hành bắt buộc ở EU, thay thế bằng voucher vô dụng
Nhiều khách hàng EU của OnePlus đang gặp vấn đề với bảo hành sản phẩm và tập hợp trên Reddit để chia sẻ kinh nghiệm. Công ty bị cáo buộc từ chối thực hiện bảo hành bắt buộc hai năm, thay vào đó cung cấp voucher trị giá €100 mà không thể sử dụng được. Một số người dùng đã nộp đơn khiếu nại lên Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Châu Âu (ECC) về hành vi gian dối và vi phạm điều khoản bảo hành.
Credit: Dhruv Bhutani / Android Authority TL;DR OnePlus is allegedly refusing to honor the mandatory two-year warranty in the EU. At least two users say they were offered €100 vouchers instead of a new product (accessories in their cases). The vouchers, however, are not usable under the current circumstances, making them useless. After a strong indication of OnePlus winding down its operations in Europe , it has already begun directing users to buy phones from its parent company, OPPO . While that approach works fine for new customers, given that OPPO phones are a tad better than OnePlus’ latest not-so-appealing flagships, the company is reportedly disregarding existing ones. It’s allegedly violating warranty promises by handing out vouchers that don’t hold any value, and it’s making customers extremely angry. A few frustrated OnePlus owners recently took to Reddit, where they shared their experiences trying to get their devices repaired or replaced under warranty. Of these, Reddit user DrSanchez87 says they were trying to secure a replacement for the OnePlus Buds 2 (they probably mean the Buds Pro 2), which stopped working within the warranty period. Meanwhile, another user, rubeck1s, wanted a replacement for a 120W SuperVOOC fast charger that went kaput.